なんぼや キャンセル方法｜断れる段階と費用の条件

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売りたいバッグを箱から出して、玄関に置いたまま3日。申込みボタンの手前で「送ってから安いと言われたら、断れるのかな。送料は取られる？」と手が止まる。

その不安を、段階ごとにほどいていきます。

この記事の目次

1. なんぼやの宅配買取は査定後でも断れる？
2. 断れる段階は4つ｜申込みから承認後までの早見表
3. 申込み・集荷日のキャンセル方法｜集荷日は前日までに
4. 査定額に納得できないときの断り方｜返送依頼は3ステップ
5. 一部だけ返せる？まとめ査定と一点ずつ査定の違い
6. 費用はいくらかかる？無料の範囲と残る注意点
7. 承認したあとはキャンセルできる？承認前に決める理由
8. 返送にかかる日数と、保管の期限
9. 店頭・出張・宅配でキャンセルの扱いはどう違う？
10. Q. なんぼやは申込み後でもキャンセルできますか？
11. Q. なんぼやで査定額に納得できないとき、キャンセル料や返送料はかかりますか？
12. Q. なんぼやで金額がつかなかった品物はどうなりますか？
13. Q. なんぼやで承認したあとでもキャンセルできますか？
14. まとめ

なんぼやの宅配買取は査定後でも断れる？

断れます。なんぼやの宅配買取は、査定結果が出たあとでも承認前なら返送を頼めて、送料などのキャンセル料もかかりません（2026年11月時点、公式案内）。

• 査定料・キャンセル料・返送料：0円
• 返送の連絡先：宅配マイページのメッセージボード
• 分かれ目：【査定承認】を押したかどうか

「送ったら売るしかない」わけではありません。

ただし承認したあとは話が変わります。詳しくは下の章で。

断れる段階は4つ｜申込みから承認後までの早見表

段階は4つ。扱いが変わるのは、4つ目の「承認後」だけです。

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査定結果は、品物が届いてから最短当日、遅くとも3日以内に届きます。結果を見てから決めればいい、という作りです。

申込み・集荷日のキャンセル方法｜集荷日は前日までに

申込みのキャンセルは、宅配マイページの取引メッセージか電話で伝えます（2026年11月時点、公式FAQ）。

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電話はフリーダイヤル0120-08-3332。受付は10:00〜19:00で、土日祝も開いています。

集荷日の変更や中止は、できるだけ早めに連絡しておきましょう。

査定額に納得できないときの断り方｜返送依頼は3ステップ

承認は押さず、メッセージボードで返送を頼みます。返したい品物をメッセージボードに書き込んで依頼します。

1. 宅配マイページにログインし、メッセージボードに返したい品物（全部か一部か）を書き込む
2. スタッフが確認して梱包し、追跡番号つきで発送完了をメッセージボードとメールで知らせる
3. 品物が届いたら中身を確認する

迷いやすいのは、査定結果の画面に【査定承認】ボタンが並んでいること。断るときは、ここを押しません。

返送先はマイページに登録した住所だけです。引っ越し直後の人は、先に登録住所を見ておきましょう。私なら、申込みの前にここを開いて確かめます。

一部だけ返せる？まとめ査定と一点ずつ査定の違い

条件つきで「はい」です。一点ずつ査定された品物なら、一部だけ返せます。まとめて査定された品物は一点だけ抜けません。全部返すか、全部売るかになります。

公式のキャンセルページには「一部のみ返送もOK」とだけ。まとめ査定の条件はFAQ側にしか書かれていません。

2ページを読み合わせないと分からない作りだと、私は感じました。

私なら、バッグと財布のように複数を送るとき、申込みの前に電話（0120-08-3332）で、一点ずつ査定にしてもらえるかを確認します。あとで「財布だけ戻したい」となっても迷わずに済むからです。

費用はいくらかかる？無料の範囲と残る注意点

お金はかかりません。宅配買取ページには「ダンボール・配送料・査定料・キャンセル料・返送料 すべて0円」とあり、売る場合の振込手数料も会社負担です（2026年11月時点）。

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運送保険は最大2000万円までと案内されています。送る品物が対象になるかは、申込み前に公式ページか電話で確かめておくと安心です。

承認したあとはキャンセルできる？承認前に決める理由

できません。「宅配買取サービス利用規約」（最終改定2024年11月27日）では、査定金額に同意した時点で売買契約が成立し、成立後はお客様都合の返品ができないと決まっています。

第11条1項：お客様が当該査定金額及び当社とのお取引に同意した時点で、売買契約は成立する
第12条4項：売買契約成立後は、返品請求、代金の増額請求等、お客様の都合による異議申立て等は一切できません。

公式FAQや案内ページは「査定後の返送は無料」と書くだけで、承認後のことには触れていません。だから私は、規約の文言どおり「承認ボタンが最後の分かれ目」と考えます。

承認が平日14時までなら、当日15時前後に振込手続きが始まります。押してから考え直す時間は、ほぼないと見ておくのが安全です。

迷ったら、押す前に0120-08-3332へ電話しておきましょう。

返送にかかる日数と、保管の期限

返送の準備は通常1〜3営業日、早ければ翌日に発送されます（2026年11月時点、公式案内）。

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混み具合で遅れることはあります。それより見落としやすいのが保管期限です。規約第9条では、到着から2ヶ月たっても持ち主の意思が確認できないと、権利を放棄して処分を任せたとみなされます。

「他社の査定も見てから」と考えるのは自然なこと。それでも、査定結果は放置しないでください。断るなら早めにメッセージを送る、と決めておけば安心です。

店頭・出張・宅配でキャンセルの扱いはどう違う？

キャンセル料は3つとも無料と案内されています。違いが出るのは「売ったあと」です。

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クーリング・オフとは、契約後でも一定期間なら無条件で取り消せる制度のこと。訪問購入（自宅などへの訪問買取）では、法定の書面を受け取った日から8日以内なら撤回できます（消費者庁「特定商取引法ガイド」）。

ここは公式の中でも書き方が2通りあります。買取方法の比較ページは出張買取に「クーリングオフがあるので安心」と書き、同社のコラムは「自分で出張買取を依頼した場合」を適用されない例に挙げています。出張で売るなら、当日受け取る契約書面のクーリング・オフの欄を、その場で確かめてください。

判断がつかないときは、お住まいの消費生活センターに相談できます。

なお、店頭買取は、査定額を聞いたうえで売るかどうかを決める買取方法です。対面で手続きを進めたい人には、店頭が向いています。

よくある質問

Q. なんぼやは申込み後でもキャンセルできますか？

A. できます。宅配マイページの取引メッセージか電話で連絡します。ダンボールがすでに出荷されているときは、受け付けられない場合があります。

Q. なんぼやで査定額に納得できないとき、キャンセル料や返送料はかかりますか？

A. かかりません。公式の案内では返送は会社負担で、送料などのキャンセル料も0円です。

Q. なんぼやで金額がつかなかった品物はどうなりますか？

A. 返してもらうか、なんぼやに処分してもらうかを選べます（規約第12条3項）。

Q. なんぼやで承認したあとでもキャンセルできますか？

A. 規約では、査定金額に同意した時点で契約が成立し、お客様都合の返品はできません。迷っているなら、承認を押す前に電話で相談してください。

まとめ

• なんぼやの宅配買取は、査定結果が出たあとでも承認前なら費用0円で返送を頼めます。
• 断り方は、宅配マイページのメッセージボードに返したい品物を書き込んで依頼します。
• まとめて査定された品物は一点だけ返せないので、複数送るなら申込み前に電話で査定の単位を確認します。
• 規約では承認した時点で契約が成立するため、決めるのは承認ボタンを押す前です。
• 預けておける期間は到着から最大2ヶ月なので、査定結果は放置しないようにします。

まずは複数の品物を送るなら、申込み前に0120-08-3332へ電話して、一点ずつ査定にできるか聞いておく。今日やることはそれだけで十分です。